Ik vind het belangrijk dat u tevreden bent over mijn zorg en service. Heeft u een vraag, compliment, suggestie of klacht? Laat het mij weten. Ik neem ieder signaal serieus en probeer dit altijd eerst samen met u op te lossen.
Hebt u een vraag, compliment of suggestie? Laat het mij weten. Ik denk graag met u mee en gebruik feedback om mijn zorg en service te verbeteren.
Bent u niet tevreden over uw behandeling of mijn dienstverlening? Dan kunt u een klacht indienen via deseizoenen@fysioteampraktijken.nl.
Wat is handig om te vermelden:
Na ontvangst bevestig ik uw klacht en bekijken we samen met u wat er is gebeurd. Ik streef ernaar om u binnen 6 weken schriftelijk te laten weten wat mijn oordeel is en welke oplossing ik voorstel. Als er meer tijd nodig is, kan ik deze termijn eenmalig met maximaal 4 weken verlengen; dat laten ik u dan weten met een toelichting.
Komt u er met mij niet uit, of wilt u liever hulp van een onafhankelijke partij? Dan kunt u contact opnemen met een klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris kan uitleg geven over de klachtenprocedure en bemiddelen tussen u en de praktijk. Dit is kosteloos en is geregeld onder de Wkkgz.
Mijn geschilleninstantie KNGF
Zie voor meer info www.defysiotherapeut.com.
Bij de behandeling van feedback of klachten ga ik zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Lees meer in mijn privacyverklaring.
